Condiciones de contratación

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de dietética y nutrición ofrecidos a través de este sitio web y del sistema de reservas enlazado desde él.

01 Identificación de la profesional

En adelante, «la profesional». La persona que contrata los servicios será denominada «la persona usuaria».

02 Objeto

Estas condiciones regulan la contratación a distancia de servicios de asesoramiento dietético y educación alimentaria, tanto en modalidad presencial en la consulta de Beniaján (Murcia) como por videoconsulta.

La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena de estas condiciones en la versión vigente en el momento de la reserva.

03 Servicios, duración y precios

Los precios indicados son los finales que abona la persona usuaria. La profesional se reserva el derecho a modificar sus tarifas; el precio aplicable será siempre el vigente y publicado en el momento de realizar la reserva, y ninguna modificación posterior afectará a los servicios ya contratados y pagados.

04 Proceso de contratación

La contratación se realiza a través del sistema de reservas Cal.com, siguiendo estos pasos:

• Selección del servicio.
• Elección de día y hora entre la disponibilidad publicada.
• Elección de la modalidad: presencial en la consulta de Beniaján o videoconsulta.
• Cumplimentación de los datos de contacto y aceptación de estas condiciones.
• Pago del importe correspondiente.
• Recepción de la confirmación de la cita por correo electrónico.

La cita no queda reservada hasta que el pago se ha completado. Una selección de día y hora sin pago no genera reserva alguna ni derecho a la franja horaria elegida.

05 Formas de pago

El pago se realiza en el mismo momento de la reserva a través de la pasarela de pago Stripe, mediante tarjeta bancaria y los demás medios de pago habilitados en cada momento en dicha pasarela.

La profesional no almacena en ningún momento los datos de la tarjeta de la persona usuaria: el tratamiento de esos datos corresponde íntegramente al proveedor de la pasarela de pago.

La persona usuaria recibirá el correspondiente justificante o factura por correo electrónico.

06 Prestación del servicio

Modalidad

Las consultas se prestan presencialmente en la consulta sita en Beniaján (Murcia) o por videoconsulta, según lo elegido en la reserva. En la modalidad online, la profesional facilitará el enlace de conexión con antelación suficiente.

Entrega de la pauta

La pauta dietética derivada de la consulta inicial se entrega por escrito en un plazo de 48 a 72 horas desde la finalización de la consulta. Este plazo responde al tiempo necesario para el estudio individualizado del caso y la revisión de la documentación aportada.

Consultas por correo

Cada consulta, inicial o de seguimiento, comprende una consulta por correo posterior sin coste adicional, destinada a resolver dudas sobre la pauta entregada o sobre lo tratado en la consulta. Este correo deberá formularse dentro del mes siguiente a la entrega de la pauta.

Las consultas por correo adicionales se facturan según la tarifa vigente, se abonan con carácter previo a través del enlace de pago facilitado en el sitio web y se responden en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción. Cada una comprende una duda concreta y su respuesta.

Consultas de seguimiento

Las consultas de seguimiento están reservadas a personas cuya última consulta se haya producido hace menos de catorce meses. Transcurrido ese plazo, la reanudación del servicio requerirá una nueva consulta inicial, al haber podido variar de forma sustancial la situación clínica, la medicación y los hábitos de la persona usuaria.

Puntualidad

El retraso de la persona usuaria no prolongará la duración prevista de la consulta. Transcurridos quince minutos desde la hora de inicio sin que la persona usuaria se haya presentado o conectado, la cita se considerará no presentada.

07 Cambios y cancelaciones

• La persona usuaria podrá cambiar la fecha de su cita sin coste alguno, comunicándolo con una antelación mínima de 48 horas.
• Las cancelaciones comunicadas con más de 48 horas de antelación darán lugar al reembolso íntegro del importe abonado.
• En las cancelaciones comunicadas con menos de 48 horas, así como en caso de no presentación, no procederá el reembolso, al haberse reservado en exclusiva una franja horaria que ya no puede ofrecerse a otra persona.
• Si es la profesional quien debe cancelar o aplazar una cita, ofrecerá una nueva fecha o, si la persona usuaria lo prefiere, el reembolso íntegro del importe.

Lo dispuesto en esta cláusula se entiende sin perjuicio del derecho de desistimiento regulado en la cláusula siguiente.

08 Derecho de desistimiento

Al tratarse de una contratación a distancia, la persona usuaria dispone de un plazo de catorce días naturales desde la celebración del contrato para desistir del mismo, sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme a los artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para ejercerlo bastará con comunicarlo por correo electrónico a gloria@sanamentemesano.com. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de catorce días naturales desde la recepción de la comunicación.

Si la persona usuaria solicita expresamente que el servicio comience durante el plazo de desistimiento y este se presta por completo, perderá el derecho de desistimiento una vez ejecutado el servicio. Si desiste con el servicio parcialmente prestado, abonará la parte proporcional al servicio ya recibido.

09 Obligaciones de la persona usuaria

• Facilitar información veraz y completa sobre su estado de salud, sintomatología, medicación, suplementación y hábitos alimentarios.
• Aportar los informes médicos, analíticas y pruebas diagnósticas de que disponga y que resulten relevantes para el asesoramiento.
• Comunicar cualquier cambio relevante en su estado de salud o en su medicación durante el seguimiento.
• Hacer un uso personal de las pautas y materiales recibidos, conforme a la cláusula 12.

La profesional no responderá de las consecuencias derivadas de información omitida, inexacta o facilitada de forma incompleta por la persona usuaria.

10 Naturaleza y alcance del servicio

Los servicios objeto de estas condiciones consisten en asesoramiento dietético y educación alimentaria. En consecuencia:

• No constituyen un acto de diagnóstico médico ni sustituyen la valoración, el seguimiento o el tratamiento prescrito por personal facultativo.
• No implican la prescripción, modificación ni suspensión de tratamiento farmacológico alguno.
• La persona usuaria debe mantener el seguimiento médico que tenga indicado y consultar a su médico ante cualquier cambio en su estado de salud.
• Cuando la profesional aprecie indicios que requieran valoración médica, lo comunicará y recomendará la derivación correspondiente.

Los resultados del asesoramiento dependen en gran medida del seguimiento que la persona usuaria haga de las pautas facilitadas y de circunstancias individuales, por lo que no se garantiza un resultado concreto.

11 Protección de datos

Los datos facilitados serán tratados por Gloria Tomás Giménez con la finalidad de prestar los servicios contratados y gestionar la relación con la persona usuaria.

La prestación de estos servicios implica el tratamiento de datos relativos a la salud, considerados categoría especial por el artículo 9 del Reglamento (UE) 2016/679, sujetos a medidas reforzadas de seguridad y confidencialidad.

La información completa sobre el tratamiento, las bases jurídicas, los plazos de conservación y el ejercicio de derechos se detalla en la Política de Privacidad.

12 Propiedad intelectual

Las pautas, menús, materiales y documentos elaborados por la profesional son de su autoría y se facilitan para el uso personal y exclusivo de la persona usuaria que los ha contratado.

Queda prohibida su reproducción, distribución, cesión a terceros o publicación, total o parcial, por cualquier medio, sin autorización expresa y por escrito.

13 Atención y reclamaciones

Cualquier consulta, incidencia o reclamación relativa a los servicios contratados puede dirigirse a gloria@sanamentemesano.com, y será atendida en el plazo más breve posible.

La consulta dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de las personas usuarias, conforme a la normativa de consumo de la Región de Murcia.

14 Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo aplicable.

Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez del resto del documento.

Última actualización: septiembre de 2026.